סדנת סגנונות תקשורת

ייעוץ עסקי קמעונאי

ייעוץ פיננסי ורווחיות

אסטרטגיה שיווקית

אסטרטגיית מכירות

בניית תכנית עסקית

ייעוץ לפתיחת חנות

סדנת סגנונות תקשורת במכירות

האם קרה לך פעם שפנית אל אדם כלשהו ולמרות שעשית כל שבידך על מנת ליצור שיתוף פעולה, נוצרה אי הבנה?

מדוע קורה שבמערכות יחסים בעלות אינטרס משותף ברור, מופיעים מתחים וקצרים?

התשובה לשאלות אלו אינה יחידה, אך מרבית המתחים והקצרים נובעים מסגנונות תקשורת.

מרבית ההתנגדויות הנוצרות בשיחות הן תוצאה של אי ידיעה של סגנון התקשורת של הצד האחר בשיחה. אדם אשר שולט בסגנונות תקשורת, רבים סיכוייו שיובן בדיוק כפי שהוא מבקש, ומכאן שיצור תוצאות גבוהות יותר תוך יצירת אווירת שיתוף פעולה.

מטרת הסדנה: להקנות יכולת לתקשר בשפת המקשיב ויצירת "כימיה", מניעת התנגדויות ראשוניות ויצירת הקשבה אקטיבית אצל המקשיב בזמן קצר.

במהלך הסדנה לומד המשתתף: לזהות את סגנון התקשורת האישי שלו ואת המשמעויות התקשורתיות של הסגנון. לאחר מכן לומד המשתתף לזהות את קיומם ומאפייניהם המיוחדים של שאר סגנונות התקשורת ויתרגל את השימוש בכלים אלו.

במהלך הסדנה יקבל המשתתף סיכום מקיף של סגנונות התקשורת:

כיצד לתאם פגישה עם כל לקוח/עמית לעבודה, כיצד לפתוח בשיחה עם כל סגנון תקשורת, מה מבנה השיחה, כיצד להתמודד עם כעסים והתנגדויות וליצור שיתוף פעולה עפ"י סגנון תקשורת, כיצד ליצור שינוי או לחלופין לשווק רעיון / "מוצר" חדש.

כלי זה יאפשר למשתתף לזהות את סגנון התקשורת של כל אדם תוך פרק זמן קצר מאוד ולתקשר עמו בהתאם.

המפגש יעסוק בנקודות הבאות:

א. כיצד להעביר מסר לאחרים, באופן שייקלט ויצור תגובה בהתאם לכוונת המשדר.

ב. הפחתת התנגדויות וחיכוכים בתקשורת איכותית, באמצעות זיהוי בסיס התקשורת האישי וזיהוי בסיס התקשורת של האחר, והנעת אנשים לשיתוף פעולה.

ג. אפקטיביות בתקשורת ומניעת סכסוכים.

ד. כיצד מדברים לקבוצה שיש בה את כל סגנונות התקשורת.

ה. כיצד מעלים את המכירות באמצעות התאמה לסגנון התקשורת של הלקוח.

התוצאות העיקריות שיפיקו המשתתפים:

א. שיפור יכולות הניהול.

ב. שיפור יכולת הביטוי העצמי.

ג. צמצום מתחים וחיכוכים במערכות היחסים השונות.

ד. שיפור התקשורת ושיתוף הפעולה.

ה. שיפור יכולות הרתימה והמשא ומתן.

כללי :

משך הסדנא – 4.5 שעות.
מספר המשתתפים המינימאלי המומלץ בסדנא – 25
הסדנה כוללת חומר עיוני אישי לכל משתתף .

שאלות ותשובות נפוצות

מי זה ברקוד?

ברקוד הוקמה על ידי אורלי מרגלית רו"ח ומשפטנית, לפני למעלה מעשור, לאחר שכיהנה בתפקידים בכירים בחברות קמעונאות שונות בישראל.

אנחנו בברקוד מומחים בקמעונאות בעלי ניסיון וידע של מעל לעשור בליווי מאות חנויות ורשתות בארץ.

אנו מחזיקים מאגר מידע גדול ונתוני מחקר צרכני על כל השווקים והענפים במשק.
ויכולים להציע מעטפת רחבה של שירותים הנדרשים לניהול ארגון קמעונאי מצליח וצומח.

איך מתבצע התהליך בפועל?

אנחנו בברקוד מעניקים סל שירותים רחב ולכן לכל שירות יש שיטת פעולה שונה וצוות יועצים מקצועי המתמחה בתחומו. יחד עם זאת כל התקשרות עם לקוחות מתחילה בתאום ציפיות, בהגדרת המטרות , בהכנת תוכנית עבודה ברורה, ותיחום לוחות הזמנים.

מה המחיר או העלות של השירות שלכם?

אנחנו בברקוד יודעים לעבוד עם עסקים וחברות בכל תקציב. לאחר פגישת אפיון צרכים ומשאבים ראשונית , נוכל לתת לך את ההצעה האטרקטיבית ביותר.

זאת שתביא אותך למקסימום תוצאות במינימום עלויות.

התמחור יכול להתקיים במספר דרכים לבחירה: פגישות לפי שעות, תמחור חד פעמי לביצוע הפרויקט הנדרש, או ליווי שוטף של העסק על בסיס תשלום חודשי.

למה כדאי לעבוד עם היועצים העסקיים של ברקוד?

פיתחנו שיטה לניהול חווית לקוח מקדמת מכירות המבוססת על ניסיון בהצלחות בשטח, מאגרי מידע, ומקצועיות בלתי מתפשרת בענף הריטל.
אנו בעלי ניסיון של מעל לעשור בליווי מאות חנויות ורשתות קמעונאיות.
התהליכים שלנו מגובים במחקרים עדכניים על הרגלי הצריכה של הלקוח הישראלי.
המודל שלנו מתבסס על תובנות בפסיכולוגיה צרכנית.
אנו מתמחים בהתאמת חלל המכירה לכללי מסחור חזותי, המשפרים את המכירות .
יש לנו ניסיון רב בניהול ופיתוח סביבת עבודה רב ערוצית, המשלבת חווית לקוח באונליין ובאופליין.

האם אתם יכולים להתחייב לתוצאות ולהבטיח לי הצלחה ?

אנחנו בברקוד ליווינו כבר מאות עסקים וארגונים ואחוזי ההצלחה שלנו גבוהים מאד.

אנו יכולים להתחייב לתוצרים ברמה הגבוהה ביותר ובאיכות מקצועית לגבי שירותים התלויים בנו כמו הכנת תוכנית עסקית. בדיקות היתכנות , הערכות שווי , בניית אסטרגיית פיתוח עסקי או שיווק וכדומה.

בתהליכים של ליווי וייעוץ עסקי מתמשך רמת ההצלחה תלויה גם בשיתוף פעולה ויישום ההמלצות של בעל העסק . ככל שרמת המוטיבציה והמוכנות שלך לביצוע התהליך תהיה גבוהה יותר התוצאות והתמורה ממנו תהיה משתלמת ותביא אותך להישגים יוצאי דופן.

נוסיף ונאמר כי התהליכים שלנו מותאמים לצרכים וליכולות האישיות של מקבל השירות וצוות העובדים השותפים לתהליך, כך שברוב המקרים אנו יודעים לתת מענה לחולשות ולחסרונות העלולים לעכב את התוצאות.

אני לא מכיר אתכם ,איך אוכל לדעת שאתם הבחירה המתאימה לי?

אנחנו מעניקים לכל בעל עסק או מנהל בארגון פגישת ייעוץ ראשונה ללא תשלום וללא התחייבות .

בפגישה נוכל לבחון את הצרכים והאתגרים העסקיים העומדים בפניך, להסביר ולהכווין מהי הדרך הטובה ביותר להתמודד אתם ,ובמידת הצורך לתת לך הצעה המותאמת לתקציב וליכולת הפיננסית של העסק שלך.

ככה תוכל להכיר ולהתרשם מצוות היועצים המקצועי שלנו ולקבל החלטה מושכלת מה מתאים לך.