סקר לקוחות-שיווק חכם
סקר לקוחות -הכלי היעיל ביותר לשיווק חכם בעסק "מצטער אני בעצמי עדיין לא מבין מה אני רוצה ממך?." "עכשיו כשאנחנו לקראת יציאה ממשבר הקורונה ברור לי שאני חייב לשנות את התקשורת שלי עם הלקוחות , יש לי 500 לקוחות פעילים במערכת ואין לי מושג איך אני יכול לחשוף בפניהם את כל המוצרים שלנו . חלק […]
תכנון חנות . 5 טיפים לסידור חנות שמוכרת יותר. ליישום מיידי
5 טיפים לסידור חנות שמוכרת יותר בעידן הדיגיטלי סידור החנות הפיזית הופך משמעותי יותר בקבלת החלטת הקניה. עולם הקמעונאות הינו רב ערוצי (OMNI CHANEL) הצרכן קונה במספר ערוצים, ולעיתים עובר בין כולם עד שהוא מקבל החלטת קניה. הוא יכול להיחשף למוצר שלנו ברשת החברתית להגיע דרכה לאתר הסחר הדיגיטלי להתרשם מהמוצרים ולבוא לקנות אותם פיזית […]
ייעוץ פיננסי. אני והבנק- רומן לא מוצלח
אני והבנק, רומן לא מוצלח… אני והבנק- רומן לא מוצלח 85% מבעלי העסקים הקטנים והבינוניים במינוס בבנק. כמעט אין בעל עסק שלא מכיר את שיחת הטלפון הרועמת מהבנקאי שלו המודיע לו על חריגה בחשבון. בשנים האחרונות סובלים העסקים מתת מימון . במקום לפתח את העסק הם עסוקים ב"לגלגל" את הכספים מחשבון לחשבון ,לדחות תשלומים ולנסות […]
ייעוץ לפתיחת חנות .האם כדאי לפתוח חנות בקניון?
האם כדאי לפתוח חנות בקניון? האם כדאי לפתוח עסק בקניון? בשנים האחרונות נראה כי בכל שטח פנוי נבנה קניון או מרכז קניות. ריבוי שטחי המסחר וההיצע הענק שיש כיום למיקום החנות מעלה את מגוון האפשרויות שיש היום לקמעונאי למיקום החנות הבאה שלו. התחרות על הכיס של הצרכן גוברת ורשתות מסחריות בינ"ל בשטחי מסחר גדולים מהוות […]
ייעוץ עסקי קמעונאי. מכירים את סיפור הצפרדע?
מכירים את סיפור הצפרדע? סיפור הצפרדע השבוע נפגשתי עם לקוח פוטנציאלי. לאחר שיחת תובנות מעמיקה של כשעה הוא לחץ את ידי ואמר: "תודה רבה על הפגישה אורלי, אני יודע שאני צריך לבצע הרבה שינויים בעסק שלי ואת יכולה לעזור , אבל אני צריך עוד לחשוב על זה, נהיה בקשר." עניתי לו: "אתה מכיר את הסיפור […]
איך למכור יותר? מי אוהב אנשי מכירות?
מי אוהב אנשי מכירות? מי שונא אנשי מכירות ? איש המכירות נתפס על ידי מעל ל-25% מהישראלים באופן שלילי; כאדם נודניק, קשקשן ופטפטן כשקרן, רמאי, לא אמין ונוכל . אבל מה קורה כשאנחנו צריכים למכור את המוצר שלנו? אנחנו משדרים לסביבה את האמונות שלנו –מה הלקוח יחשוב עלינו? ובכך מכשילים את המכירה. כל עוד זו […]
שירות לקוחות. האם הלקוח תמיד צודק?
האם הלקוח תמיד צודק? האם הלקוח תמיד צודק????ביום חמישי נכנסתי לחנות של לקוחה שלי לפגישת עבודה.רגע לפני שעברנו למשרד האחורי נכנסה לקוחה לחנות וביקשה מהמוכרת להחזיר את הפריט שרכשה.המוכרת הביטה בבעלת החנות ושתיהן ביחד הסתכלו עליי כיוון שלא ידעו מה לעשות.התברר שהלקוחה כבר החליפה את הבגד שקנתה מספר פעמים, למרות שתוקף ההחלפה פג. היא גזלה […]
ניהול מלאי. איך לנהל מלאי בעסק קמעונאי?
איך לנהל את המלאי בחנות? כל בעל חנות עומד בפני השאלה מהו המלאי האופטימלי עבורו. החזקת פריטי מלאי גבוהים עולה הרבה כסף ופוגעת בתזרים המזומנים מאידך היעדר כמות מספקת של מוצרים בחנות יכולה להביא לאובדן מכירות ובמקרים מסוימים אף לפגיעה בחוויית הקניה ובנאמנות הלקוחות . אז איך אפשר בכל זאת לנהל את המלאי כך שנשאר עם סחורה […]
